Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devoluções

Na Forbezzi, sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência de compra segura e tranquila.

Aqui estão as diretrizes que facilitam esse processo:

Prazo para Arrependimento

O consumidor tem até 7 dias, contados a partir do recebimento do produto, para exercer o direito de arrependimento e solicitar a devolução (seguindo as condições para devolução, informadas abaixo).

Atenção! Não possuímos a política de troca apenas devolução.

Condições para Devolução

• O produto deve estar em sua embalagem original, com selo, sem sinais de uso, com todas as etiquetas, tags e acessórios.
• A solicitação de devolução deve ser feita através do nosso atendimento ao cliente, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Procedimento

1. Entre em Contato: Nos envie um e-mail para [email protected] informando seu desejo de devolver o produto.
2. Aguarde Instruções: Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias para o envio do produto de volta.
3. Envio: Após receber as instruções, você deve enviar o produto para o endereço indicado. 
4. Análise do Produto: Ao receber o produto, realizaremos uma análise para garantir que ele esteja nas condições necessárias para a troca ou devolução.

Restituição

• Para devoluções, a restituição do valor pago será realizada através da mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 14 dias úteis após a confirmação da devolução.

Considerações Finais

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de devoluções, não hesite em entrar em contato. Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha uma boa experiência de compra!

Agradecemos por escolher a Forbezzi e esperamos que você ame suas semijóias!